搬家的时候把热水器的挂板弄丢了，从TB上买了两个挂板，我家八十升的热水器，这款挂板卖家写的可以承重300公斤，结果刚挂上水还没上满呢，热水器就从挂板上掉下来了，现在卖家也不说话了打电话也不接了，我的热水器也报废了。各位网友们我该怎么维权呢。