损失惨重~求保险理赔程序~

追尾公交车，全责。。。



保险公司定损员来查看过车况受损情况，之后去了4S店维修车间。
明天定损，不过忘记要保险公司定损员的手机号码了~惊魂未定迷迷糊糊跟一个人填写了单子，之后就被我姐开车接回家了~
现在想想不知道后续理赔程序是怎么个理赔方法。。。
还有公交车定损是5000，是不是我先行赔付？