从京东新购买一台三星4K电视，物流公司很快配送到家。但是开箱发现遥控器不工作，数次操作尝试，均没有反应。于是求助三星京东在线客服。客服了解情况后让拨打三星售后400全国统一服务电话。结果400电话接线小姐在电话中指引操作，也没有解决问题。这时候接线小姐说那我们安排售后工作人员上门给看看吧。于是约定第二天上门。
三星售后服务人员上门后发现遥控器没有问题。于是就收费90元上门服务费＋安装调试费。我们不是付不起90元服务费的人。而这个90元收费实在是于情于理都说不通。买了一款产品开箱时候，遥控器无法正常使用，电视机就几乎无法进行正常的调试。而要是遥控器正常的话，我们根本不需要售后服务人员来调试。
我们没有难为上门服务的工程师小哥，当即表达了我们的看法后就给了他90元收费。因为知道他不过是工薪族，只是按照要求执行三星公司的规定。
之后我向三星公司进行了投诉。接线员表示之后会有专门的售后人员给电话回复。我同时也向京东客服进行了反映。京东商城客服人员也觉得这个收费不应该。
然而，几个小时后电头区号码为010的三星中国公司售后服务人员（工号1220）态度很蛮横的致电称：上门服务收费是三星电视的规定，公开的，三星售后服务无可指责……店大欺客到了令人发指的程度！上当了之后才发现，网上一直有无数类似的国人消费者同胞遭遇韩国三星的此类恶劣对待。从手机到电视，实例数不胜数，这样的情况一而再再而三的在中国发生。在此奉劝同胞们消费选购时，请务必擦亮眼睛，不要再上韩国三星的当！
三星售后服务人员上门后发现遥控器没有问题。于是就收费90元上门服务费＋安装调试费。我们不是付不起90元服务费的人。而这个90元收费实在是于情于理都说不通。买了一款产品开箱时候，遥控器无法正常使用，电视机就几乎无法进行正常的调试。而要是遥控器正常的话，我们根本不需要售后服务人员来调试。
我们没有难为上门服务的工程师小哥，当即表达了我们的看法后就给了他90元收费。因为知道他不过是工薪族，只是按照要求执行三星公司的规定。
之后我向三星公司进行了投诉。接线员表示之后会有专门的售后人员给电话回复。我同时也向京东客服进行了反映。京东商城客服人员也觉得这个收费不应该。
然而，几个小时后电头区号码为010的三星中国公司售后服务人员（工号1220）态度很蛮横的致电称：上门服务收费是三星电视的规定，公开的，三星售后服务无可指责……店大欺客到了令人发指的程度！上当了之后才发现，网上一直有无数类似的国人消费者同胞遭遇韩国三星的此类恶劣对待。从手机到电视，实例数不胜数，这样的情况一而再再而三的在中国发生。在此奉劝同胞们消费选购时，请务必擦亮眼睛，不要再上韩国三星的当！
