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请帮助解决没有到账的话费

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小张：我在3月10日、14日兑换的话费，怎么没有到账，请帮我查查是什么原因并帮助解决，谢谢！
1楼2017-03-21 18:24回复

    返还记录如上图，请您再我的【历程】中查看，返还进度，谢谢。
    3楼2017-03-28 00:58
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