天天快递单号:580336550212 580336550408
情况介绍:
2月27日在江西九江共青城天天快递前后寄两个包裹回家，一个6.6kg,一个7.2kg，一个花了60元(附共青天天快递收费标准照片)。3月4号就无网退回共青城并通知我去签收，电话咨询共青天天总站说是因为目的地宜春万载天天快递没做了所以退回。但退回前没转别的快递、也没给我打电话就无理退回了、运费也不给我退。共青天天总站还说他们没任何责任、再寄得重新记费，服务态度极恶劣。
3月4号我便打天天快递全国客服电话投诉，3月8号才短信回复让我加一个客服QQ、并发一系列证明材料到其QQ邮箱，我按要求先后发了两次都显示收件人不存在邮件退回、跟其联系也是过三四天才会回复，之后我说可以不通过邮箱发资料过去、他也说明确的说收到了记录下来了、会处理；过几天让我手写一个证明我也照做发过去了。4号到20号的这16天里一直没退款也没进展、明天打客服电话也是敷衍说已经在处理、会催催。效率太低了、完全不尊重消费者。
不想再拖着了，我便投诉到了国家邮政局申诉网站、但是要30天内才能处理。我就在QQ上跟那个客服说你为什么不回复我、我投诉了，没想到他还辱骂我说是不是不会看聊天记录、不认字、学历是不是幼儿园！之后就把我删除好友了！这就是天天客服的服务态度啊！不及时处理还辱骂，简直不把消费者当人看啊！刚刚打天天客服电话竟然说没收到证明材料、有把那个骂人QQ短信发我了让我再发资料，我也是相当无语啊！
天天快递就是这样来回踢皮球、拖延敷衍来处理客户投诉的！反正就是不给你处理退款，我算是见识到了！枉我还是天天快递的忠实客户啊，大学两年里平均每年寄的天天快递就不下100件、没想到一出问题我竟然受到这样的待遇！
我不是非要追回那60块退款不可，只是这口气真的忍受不了！特此广而告之（下方有具体截图），希望大家能帮我广泛宣传、引以为戒，看清楚黑心快递的丑恶嘴脸、避免更多的人遭受此般待遇！谢谢大家。