专心听别人讲话的态度，是我们所能给予别人的最大赞美。

要使别人对你感兴趣，首先就要对别人感兴趣。

“永远尊重别人，使对方获得自重感”——如果你让他人感受到被重视，那你就会在极短的时间内获得他的认同和好感。

别人能够做到的，你同样也能够做到。这跟你的意愿无关，而涉及到你使用的方法，也就是参照那人是怎么去做的。本质上的一些成功因素是需要自身具备的，但是方法绝对是可以借鉴的。

目标高低带来的自我暗示直接决定了我们行为能力的大小——一个人上楼梯，分别以5层和10层为目标，其疲劳状态出现的早晚是不一样的。我发现，如果把目标定在10层，疲劳状态会出现得晚一些。因为当你爬到5层的时候，你的潜意识便会暗示自己:还有一半的楼梯要走，现在可不能气馁！于是你就会继续努力向上走！

约翰的秘书在处理一项文件的时候出现了一些错误，但约翰并没有责怪她，而是告诉她，她处理的不算十分正确，此外还有更好的处理方式，然后又把正确的方式讲了一遍。秘书脸一下子就红了，但心里却如释重负。

在生活和工作中，对一个人的批评是正确的，有时也是必要的，但要学会巧妙地批评，让他人既意识到自己的错误，并尽快改正，同时也要理解你善意批评的意图，使他内心里对你心存感激。

把赞美和批评做成“三明治”——当你必须对别人提出批评和忠告时，可以把它们放在中间:首先肯定对方的明显优势或良好表现，然后再具体指出他的不足和缺点，最后提出你的期望。因为你将批评夹在好评中，巧妙而委婉，就能让对方既心中有数又不至于颜面无光。

没有努力时，你可能觉得自己一无是处，但在别人的赞扬下，你会感到力量无穷，怎么也要拼一下。人的潜力是无穷的，主要看你怎样去开发它。

假如你知道别人正想职责你的错误，你就应该在他有机会说出来之前，先发制人，占据主动而阻止他说出来。这样一来，他就很有可能会采取宽容谅解的态度，宽恕你的错误。

对别人发号施令，往往就是对别人的小觑，这样会影响双方沟通的平等性。用“提建议”而不用“下命令”，不但能维持对方的自尊，而且能使对方乐意改正错误，并与你合作。

“你可以考虑这个”
“你认为这样做可以吗”
“也许把这句话改成这样，会比较好一点”
“你可以把这个再完善一下吗”