想root去买魅族～再者说root了有啥好处，不过是过过改机的瘾，到最后保修都保不了～何必呢？

我周日在华为荣耀官网买了款5A，当时有个20元优惠券忘用了，我周一咨询客服可不可以改价，他说改不了，只能重新拍，我就退款了，因为没收到货，货也显示的等待揽收，等待揽收不就是快递没揽件吗！可是重新拍不了，得退款了才能拍。我就问客服多久能退款，我也不是不要了，我着急重新拍。她说要拦截物流，我问他拦截信息呢？她说这是你们内部消息，不能透露，又说什么发货了，可我在网上查，都没有物流信息，客服跟我说得返回到仓库才能退款，我就问他没个物流信息怎么就这么慢，物流信息我也给他截图了。没有查到相关信息。单号暂未收录或已过期，这是物流的查询信息。（我就问你您们物流怎么查询不到）（您要了解这个的话 我需要申请为您去查询呢 可能会比较久 没问题吗 亲）这是客服轩轩答复的。截不了图只能这样了...
我着急退款，好重新拍货，要不我也不会一直催客服查询，物流信息也没有，拦截信息也没有，仓库收没收到货也不知道的。就这么一直让我等退款？内个轩轩的客服还说什么查个物流还要申请，昨天一下午都没有答复...
今天早上我就问客服有没有查询结果，三毛说她可以帮我查询，（我就问你，你们查物流号，要申请吗 ）（直接在物流官网查看的呢亲） （要申请查询吗，自己是不是能查？） （是的哦亲）
我就不理解了，一个说能查询的，一个说查询还得内部申请的，到底怎么回事?要是不想查询就直接说，在这糊弄谁呢！让她转接到轩轩，她说轩轩不在线，让她转接主管，又说她们客服能解决。可笑不？哪个解决了？物流查不了，拦截查不了，退款退不了，仓库收没收到货也不知道，除了会系统消息回复抱歉，华为的客服就是这么处理问题的？一直让我等，等了快三天了，也没个结果，查询个物流还要申请，好笑不？要你们客服干嘛用的？敷衍消费者，欺骗消费者的？之前很着急退款重新拍，现在是以后都不会官网上买华为的东西了！之所以选择官网，没去京东，苏宁易购，不就是信赖官网吗，一直觉得质量，信誉都有个保障。这可好，没想到你们客服就是这么解决问题的？到现在连个解释都没有，这信誉以后谁还来啊!真是公司大了，客服都狂了！处理问题都这么牛逼了！又怕拦截不成功，货发了，款又退了，799赔了，怎么寻思说出口的！我差你那799？这799砸你脸上，你都不配！物流信息都没有，揽件信息也没有，还能发货了？怎么每个显示？瞪眼说瞎话呢！你们华为的客服上岗之前没有培训吗？这种人也能录用真是让人佩服！国产手机销量第一的，到现在都没个人出来解释，真不是一般公司能做到的！