【交流分享】康佳智能电视2月售后问题汇总【康佳电视吧】

大管家我又来啦~
满满一篇干货，
保证你看完就能变身电视小达人(￣︶￣)↗
我们整理了一些相关的操作小知识和小技巧
遇到疑难直接解决
不用再和售后人员唠嗑煲电话粥啦！(╯▽╰ )

软件问题

问：为什么电视上会给我强制安装易购和小K影视啊？能不能卸载？

很抱歉没法卸载哦。。。而且卸载了也会再次安装回来。
等等等等
您先把刀放下
咱们有话好好说嘛
是这样的，小K影视和易购都是我们康佳最新自主研发出来的电视观影和购物应用。是属于系统自带的产品的。
而且占用内存小，不会自启动，不会影响系统卡顿的~

问：康佳智能电视支持播放PPT吗？
当然支持啦~
不过我们需要先去应用商城下载一款叫做“WPS投影宝”的APP
再进行插入U盘，打开其中的PPT文件演示，
小编亲测效果杠杠的
（不知不觉好像帮友商做了广告。。。）

网络设置
问：为什么我家电视连接WiFi的时候，密码最后几个数老是没法输入？
曾经
我的密码也是在15位以上
由九位的大小写混合输入的英文加上8位无序的数字组合而成
为了防止家里WiFi被蹭我也是不遗余力。
但是，现在哪家还没有WiFi呀？
密码简单点，生活简单点，主要是超过15位的话我们的密码就没法输入了~
问：WiFi下看直播好卡怎么办？
这个问题大管家之前也遇到过，对于WiFi看直播卡的一般有这么几点，逐个排查就可以了：
✔ 直播节目本事需要的宽带就很高，因为是实时获取数据，而不像其他的视频一样是可以先缓存。
✔ WiFi网络相比有线网络本身就不太稳定，再加上家里连WiFi的设备较多，电视能分到的网络其实不太高。
✔ 家里的宽带可能不够高，您可以看一下您下载电影是速度，如果没上1M/s的话，观看时加载可能就会比较慢
电视设置

问：电视开机老是跳出首页怎么办，能不能直接显示信号源界面？
这个好解决，其实智能电视就像是一个超大屏幕的Pad，打开就进入首页。
但是我们也可以通过设置让他直接进入电视：点击电视的TV管家，里面有自带的开机直达设置，设置成电视就没问题了。
开机直达还可以设置自己喜欢的应用哦~

问：为什么我的电视背景总是雪花，看着很难受，是电视问题吗？

作为雪花强迫症的小编也是无法忍受的。
所以早有解决妙招：这是因为您的信号源设置为模拟电视的信号了，如果没有接入信号的话您操作主页还是会看到雪花页面的，建议您切换信号源至HDMI信号。如图所示。

问：电视的开机音乐声音比较大，要怎么取消？

有时候晚上看电视还真的有这个困扰诶~
不敢因为看电视吵醒正在休息的家人。
解决方法也是简单粗暴的：
就在设置里面选择通用，再找到开机音乐，点击关闭即可

问：我的电视配置运行内存1G，但经常性提示内存不足，请问有什么方法解决？

我们的电视系统自动有占用一部分内存，建议您准备一张内存卡，把不必要的程序安装在内存卡上面，留出内存空间。
不然电视顿老是提示的话就真的很头疼了。
安装应用的时候会有选择存储路径，
也可提前在【设置】-【存储】-【选择应用存储路径】里面选择

问：我的电视如何恢复出厂设置？
大管家在这里要郑重提醒下大家：一般恢复出厂设置会清除电视上所有自行安装的应用和账户信息，建议您可以先从以下几个方面检测故障原因，若无法解决再尝试恢复出厂。
➀ 卡机，死机现象。
原因：后台应用过多。之前打开的应用还没真正退出，在后台运行，导致死机现象。
➁ 第三方软件或者系统软件经常性停止运行。
原因：建议尝试先卸载第三方软件，特别是自行使用U盘下载安装的应用。
➂ 系统操作缓慢。
原因：由于没有相关软件维护清理，导致系统自身的垃圾文件，安装包或软件残留，缓存文件等囤积。目前，可以使用官方的【电视管家】。