今天是315日，我跟大家讲述一下我购买一个小小键盘的艰难过程。
雷蛇外设产品凭借绚丽的广告内容俘获了大批忠实消费者，在中国也算是实力靠前的外设品牌。楼主对该品牌的信任在京东商城购买了 雷蛇产品。
下面跟大家讲述一下小小键盘的故事：
问题：键盘出现大面积失灵，按5次可能有1次有反应，失灵按键并不固定 经常转移，也就是说键盘上按键经常时好时坏。既然坏了当然就要修理。
过程1.联系京东售后-售后电话告知产品质保1年已经过保无法售后（使用了13-14个月刚过保不久）京东执行的应该是雷蛇公司售后
过程2.联系雷蛇公司售后。售后人员首先讯问购买时间并原话告知：我们已经关闭全国所有售后网点，不接受过保产品修理，付费也不可以。我们也很奇怪但是这是深圳总部对我们进行的告知，目前深圳总部收到所有过保产品已经全部退回，请自行维修。
过程3.前往电脑城进行维修。维修小哥对键盘时好时坏 且电路板未发现异常无从下手没法维修。
过程4.再次拨打雷蛇售后。还是说你产品过保我们不予处理，可以前往贴吧看看有没有修理键盘的大师。
过程5.寻找315 电话拨打总是占线，投诉315质量万里行。依旧显示等待商家回复。

过程6！.投诉西安局长信箱。这里对我们局长信箱点赞，没过几天就得到315的电话回复！315明确说明质保过期以后315是无法介入的，没有办法帮到你。
这里我们可以进行换位思考，如果我们购买的汽车，手机，空调，等其它东西都过质保就不予处理会怎样，当然广大卖家也可以学习借鉴过质保不用处理，在员工、门面、后期处理确实会节省大笔开销。