【公告】关于诚汇通新增“百万消费者权益保障金”的公告

一、保障条件及范围
（一）保障对象：通过诚汇通实名认证的注册用户，且仅限于自然人；
（二）保障范围
1.礼品保障
诚汇通为送出的每一份礼品提供品质保障，若您收到的礼品出现由于诚汇通直接原因导致的品质问题，可申请保障赔付，非直接原因导致的品质问题，我们将协助用户进行售后权益维护。
赔付范围：
①礼品未使用情况下出现损坏或功能性故障；
②礼品过期或出现质量问题；
③卡券类商品不能正常激活使用；

2.信息保障
诚汇通拥有先进的加密技术和严格的安全系统，以保障投资人隐私安全；若投资人隐私信息通过诚汇通平台外漏并造成个人经济损失，可申请保障赔付。
赔付范围：身份证号、个人手机号、诚汇通理财账户资金通过平台泄漏造成个人经济损失。
3.交易保障
银行级别的账户安全保障，确保您交易数据的安全性，若用户在交易期间出现资金问题，可申请保障赔付，具体赔付将依据事件严重性而定。
赔付范围：
①网站系统问题导致的交易数据错乱，造成用户资金损失，若造成个人账户资金增加诚汇通有权将多出的资金追回。
②诚汇通平台对用户每笔交易承担的保障包括充值、提现、资金出借等过程，如果用户在上述过程中出现资金损失，可申请保障金。

（三）不属于保障范围内条件
用户因以下情形产生的经济损失或其它损失，不属于保障范围，无权向诚汇通申请保障。
1.用户人为原因损坏或卡券类商品被激活使用均不在保障范畴内，若诚汇通跟第三方商家合作的礼品，均以商家制定的保障范畴为准。
2.礼品在使用过程中，由于用户操作不当导致的人身及财产安全；
3.用户终端服务器被黑客攻击或病毒植入而导致理财账户遭受了直接经济损失；
4.用户在投资过程中因不可抗力因素或第三方原因造成的经济损失；
5.用户故意骗保，或用户在未发生保障情形或未遭受任何损失前提下谎称发生了被保障情形或伪造损失证据；
6.用户手动误操作导致的资金损失不属于保障范围内，但平台会协助用户追回资金将其损失降到最低；
7.用户有损害诚汇通商誉、扰乱诚汇通正常经营秩序言行；
8.用户不能提供证据或证据不足者。

二、保障额度
1.对于礼品品质问题，提出符合“百万消费者权益保障金”保障范畴的申请，经诚汇通核实确认，诚汇通支付的保障金额度为：重新邮寄新的礼品或按礼品市场实际售价进行人民币赔付。
2.对于用户隐私外漏及交易资金问题，提出符合“百万消费者权益保障金”保障范畴的申请，经诚汇通核实确认因平台问题导致用户产生损失，诚汇通将根据用户损失情况进行相应赔付，每一个用户在同一个自然年度的最高保障额度不超过人民币8万元（含8万）。

三、理赔流程
1.用户发起理赔申请，提供给您的专属客服；
2.提交相应资料；
3.平台进行核验，核实无误后，对申请人反馈结果，15个工作日内赔付；经核实未达到赔付标准，及时反馈至申请人，则申请失效。

四、用户申请保障基金，需向诚汇通提供以下清晰且足以辨识的书面材料
1.申请人的诚汇通账户、真实姓名、联系电话、联系地址、身份证明及申请人本人持身份证原件的清晰照片；
2.申请事实与理由；
3.各类证明材料。如礼品损坏拍照证明、隐私外漏证明、资金异样截图等；
4.诚汇通认为对用户提供保障服务有必要的其它材料。

五、其他
1.诚汇通对“百万消费者权益保障金”所有内容享有修订权及法律范围内的最终解释权。
2.本“百万消费者权益保障金”制度自2017年3月15日起施行。

温馨提示：为给投资人提供更优质的服务体验，现面向广大投资人征求“百万消费者权益保障金”保障条例，若您有好的意见或建议，欢迎联系您的专属客服登记，感谢各位投资人一如既往的支持和信任。

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诚汇通的钱拿回来吗？

现在还在兑付吗

诚汇通是不是倒闭了呀？为什么钱提不出来了？

刘建已经被刑拘了，同时刑拘的还有其他4个高管