天猫无线内容运营如何做好内容营销
内容运营应该是从去年开始的,在整个PC端向无线端转化的大背景下,内容运营成为一个最主流的词语。在2017年5月份,整个淘宝会全新改版,整个手淘60%—70%都会内容化,这样一个大背景下大家怎么做好准备?这里面有一个点,叫做三位一体。为什么要做内容运营这件事情?在无线个性化时代,内容化的占比将会越来越大。谁掌握了用户时间,谁就拥有用户。抢占用户的时间,内容运营是非常关键的。以下为演讲全文:各位商家朋友,大家下午好!我叫凡真。阿里巴巴九年时间,在天猫现在也是第5年的时间,经历了从B2B到B2C整体的过程。今天分享的主题是天猫品牌全域的内容营销。内容运营应该是从去年开始的,在整个PC端向无线端转化的大背景下,内容运营成为一个最主流的词语。而且在2017年5月份,整个淘宝会全新改版,所以今天跟这么多商家提前透个气,在5月中下旬整个手淘60%—70%都会内容化,这样一个大背景前提下大家怎么做好准备?这里面有一个点,叫做三位一体。刚刚牧南也讲了人货场,就是在无线下实现人货匹配。三位一体是指行业、产品、算法,这是我们今年整个平台升级的一个思路。以前我们的行业、产品、算法是比较割裂的,协同不是够的,今年行业小二和产品,还有算法都是要有一个协同,实现人货匹配。为什么要做内容运营这件事情?我们花了两年的时间拿下无线这样一个战场,现在手淘每天有2个亿在整个淘宝和天猫进行购物,这个数字是非常恐怖的。在无线个性化时代,内容化的占比将会越来越大。第二块我会把整个流量结构,相信很多的商家,目前在做营销或者运营的商家都是看几个地方,一个是搜索,一个是上聚划算、淘抢购,但是可能对整个淘系的结构这一块不那么清晰,所以今天我把整个淘系的产品结构做一个区分,这里分为公域和私域。公域,第一分为搜索型产品,消费者对你这个品牌或者这个商品的需求已经有非常明确的意识,他直接通过搜索进行购买,比如说iPhone7,他一定是直接搜索的。但是大家没有,搜索里面开始逐步内容化了,搜索有一个淘攻略,这里面也是做内容的,搜索里面也有一个场景搜,也是做内容的。第二种产品叫推荐导购型。在整个营销产品,对货品进行重新组织以后帮助消费者发现品质好货,叫做推荐导购型产品。比如像手淘首屏的有好货,有好货我认为是定位最清楚的一个产品,它的流量从最开始到现在已经翻了三倍了。然后是短视频、爱逛街、人群卡片,人群卡片,5月份以后会有,这是以家或者场景、人群作为一个卡片,比如跟家相关的都会集中在我淘我家这个卡片里面。第二个是潮流酷玩卡片,第三个是便捷生活卡片,第四个是全球时尚卡片,另外还有两个就不多讲了。这个会在5月中下旬会上线,这里面都是内容,会取代现有手淘非主流的一些产品,原来这些产品的流量就没了。还有一个是猜你喜欢,猜你喜欢它的流量是非常大的,是做内容导购分发的,目前流量占比占了10%。在猜你喜欢的右边会增加一个“发现”,是专门做短视频内容这一块的。直播,直播从去年开始,不管是映客,还是天猫直播,还是淘宝直播,现在天猫直播和淘宝直播合并为一个团队,天猫直播只要做直播可以享受天猫直播和淘宝直播的流量。上个月我们刚刚做了一个淘宝直播盛典在云栖小镇里面,它可以帮助商家通过直播的方式在线边看边买,这是一个非常深度的营销产品。去年的直播相对转化率不高,但是今年的直播转化逐步拉升,并且部分品类达到了聚划算的水平。刚才说到推荐导购型产品是内容一个非常核心的重点,第三个是互动型产品,就是社区或者问大家,这是做话题的,也是做内容的。第四种就是营销产品,就是刚才讲的聚划算和淘抢购。我们刚刚成立了一个项目组,凡是通过内容种草达到一定量的情况,聚划算和淘抢购会去割草,未来要上聚划算、淘抢购,我说的是三个月到半年之后,只有做了内容之后,只有种了草之后,消费者对你的商品产生认知之后才有机会报聚划算和淘抢购,前面的种草、养草和拔草的模式会逐步跟营销产品打通。私域流量就不多说了,这是所有商家都可以发布的,每天至少可以发一条。店铺详情页,现在很多店铺的详情页还停留在传统的层面,所以大家要思考一下店铺详情内容化,我们详情页可以用短视频表达,不要长篇大论,因为消费者没有那么长的时间。我们现在在推一个品牌帐号,今年我们即将推出品牌号,这个会在5月中旬正式推出,这个是真正帮助我们的品牌触达我们的用户,