今天小编想给大家讲一个真实的案例故事。之前也都是直接讲的丰田考斯特改装后的故事,却很少讲案例。在讲案例的之前小编想给大家讲一个小故事,有一个人想去蹦极就去问工作人员多少钱?工作人员说260块,这个人就觉得有点小贵,就问还可不可以便宜啊。工作人员就说可以。不要绳,免费的!这个故事告诉我们在追求服务的时候,一定要接受它的价格!利润都没有了,何来服务于售后。
话说到这里小编才发觉我们的改装厂成立已经快达到15年之久了!我记得小编的老板给我们讲改装案例的时候提到过一个客户。是这样的,这位客户呢,在网上看到我们的销售信息然后打电话咨询,最后因为改装价钱太贵而没有找我们买,就去找了一家相对来说便宜好多的改装厂买的。当然了小编也不能透露是哪家。
其实这事我们也不知道,是因为后来不到半年的时间他又来找我们来了,说是让我们把车改装一下,我们销售人员就问他:“您是有现车是吗?‘然后他说:“有,刚开了半年。”店内人员就说:“您买的不是改装后的车吗?”只听他说:“买的是改装后的,当时是因为那家改装便宜,所以到那里买的,谁知道买了没开半年呢,里边的内饰就不像样了,座椅的真皮都起来了。”我们工作人员一听立马明白了,并且告诉他不要着急,您这车先开过来,我们看了车之后再定改装方案。随后我们看了车,也制定了改装方案,就开始实施改装方案。
差不多过了半个月,我们就让他的车发生了翻天覆地的变化,看到车时那位客户说可别像之前那家改装厂一样没开多长时间有不能用了。我们当时对他的保证就是“只要是我们这边给您改装之后的物品,两年之内都是包换的”,然后他放心的走了。
大家别急这还不是故事的结尾,好戏在后头呢。不过这好戏等的时间有点长,过了差不多一年半的时间这位客户又来了,来了就跟我们说之前在我们这儿改装过一辆车,我们还以为怎么了呢。结果人家说“一个朋友开公司的,说也准备买一辆改装的丰田考斯特,这不是我在您这儿改装之后觉得很靠谱,所以介绍他来了。”后来他朋友也是在我们这儿买的车,可以说卖出去之后就没见他回来说哪儿不好什么的。
虽然故事简短,但是事情却是真事。小编在这儿想告诉大家的是,不管我们买什么东西一定不要贪小便宜,因为最后吃亏的还是自己,还不如一开始就用最好。好东西贵一定有贵的道理!
编辑|刘家筱筱木