前几天 在361专卖店 买了双运动鞋， 号称防滑登山鞋，因为怕摔倒，就专门买来，花了将近300， 今天下雨了， 下楼的时候，感觉跟溜冰一样， 我小心翼翼的下楼最后还是摔到了， 去医院检查 花了700多。 我朋友80多的运动鞋都比我防滑。 这种情况 可以去找店家吗？ 能退货吗 或者换货吗？