客运汽车随意捣车，一车人苦等一个小时，这时间谁负责

豫CF5588洛阳到车村车11:45进站，告知12:20准时发车，12:20发车走到大张停车等待，12:35分告知全车乘客车载GPS需要维修，不修车站不让走(不知怎么出的洛阳车站和嵩县车站)，引来车上乘客骂声一片，然后又返程回车站让乘客转豫CF6787车走，该车12:45分出站。整个过程乘客白白等了足足一个小时，这客运管理，有失嵩县脸面吧…@