一进商店就要求我改密码，否则无法进入，昨天已经改过一次了，今天进入又要求改。之前我的帐号被盗过一次，被盗号的认证了别的机器，当时发现之后我自己就改了一遍密码，前几天联系客服，昨天客服回复我已经帮我解除了认证，和这个情况有关系吗？