淘宝的找回iPhone服务不靠谱！！！

我的手机是苹果6 去年十一月份被偷的，悲痛欲绝的我在淘宝买了个销量最大的，永久套餐，直到找回来为止都会给我发邮件，结果发现今年二月份开始没邮件了，淘宝当初拍的那个产品也下架
为什么我会选择在一家呢，因为它销量大 几乎0差评，等我买了才知道为什么0差评了
看到没 好评就可以在技术升级的时候优先享受 谁敢差评 而且客服态度极差！
现在我也不知道怎么办了 淘宝售后只有十五天 客服又不理我 真的是苹果被偷了还要花这个冤枉钱！