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解决Miix5键盘完全无反应(失灵、无效、不能用)的一个案例

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今天突然发现Miix5进系统登录界面时,包括进入系统后,键盘就完全不能使用了,触膜板也没反应,反复拔插都无效,完全没任何提示 。
经测,开机按F2可进BIOS设置界面,说明开机之时,键盘硬件上是正常工作的,极有可能是系统驱动造成的“软件”问题。
进入Windows 10系统,检查设备管理器,发现有“通用串行总线控制器”下级有两项未知USB设备,图标有感叹号,点开其属性,设备提示框显示:“由于设备驱动程序的前一个实例仍在内存中,Windows 无法加载这个硬件的设备驱动程序。……”。
卸载掉这两项未知USB设备,并把“人体学输入设备”下面的所有设备都卸载掉,系统提示即将重启,按提示,系统重启后键盘恢复正常。
经回忆,可能是在反复拨插入U盘、移动硬盘的同时,也反复接入拆下键盘而引发的硬件驱动冲突,目前我已无法重现此故障,希望厂家能更深入测试以重现,尽早更新驱动来解决(可能么?呵呵)。


IP属地:广东1楼2017-02-23 22:34回复
    我这里没有未知设备依旧有这个问题:
    intel USB3.0可扩展主机控制器 1.0
    2x USB composite device
    USB根集线器(xHCI)
    折腾了一天,发现出现这种情况之后切换用户就好了,很莫名的问题,希望厂家能尽快解决。Miix5从来没有碰到这个问题。


    2楼2017-02-24 08:43
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      感谢楼主,刚刚我也是这个问题,然后卸载了,解决了


      IP属地:江苏3楼2017-06-26 23:18
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