昨天在观澜这边买了一个苹果7，当时没在意没试手机，回家后发现不能充电，今天过去找店家解决，店家试了N多充电器最后只有品胜的能用，原装的不能用，然后一口咬定说是充电线的问题，不肯换手机，请问我要怎么维权？我现在还没要求退，换都不肯换！怎么办？？？急急急