1.27在苏宁易购买了TCL43寸电视一台，到货后感觉效果一般1.31日申请七天无理由退货，申请的时候已经明确说明已开箱使用包装完好发票丢失。网上申请于2.1日上午审核通过，2.2日上午显示安排取件人员，等到中午时打电话和取件师傅联系，师傅说自己今天不上班明天会有人去取，随后退货进程显示退货服务已改期。一直等到2.4日都没有师傅取件随联系取件师傅，师傅说最近都不上班给我另外一个电话让我自己联系，打过去说退货没有发票需要和仓库协商，让我打客服。客服小哥回馈说已协调完毕马上安排取件。（心中还是满怀感激的），等到下午一直未取，打电话咨询说是车坏了（苏宁的借口也是真多）。第二天一早取件师傅打电话说仓库那边没协商好，需要在他们看到的取件单上加上一句"济南仓库魏克金同意收件"（这么奇葩的事情是我第一次见内部的问题需要消费者去协调）。第二次打客服（这已经是2.5号了），反馈说需要厂家出鉴定书，转接TCL客服，说明情况后很快专业工程师回复电话说七天无理由不需要出鉴定书并说有什么问题随时和他联系（必须单独说TCL的售后甩苏宁一万条街）。无奈，第三次打客服，客服开始无理取闹说什么你使用过的电视他们没有办法卖给别的人所以不能退（我就不明白这么大的企业不知道消费者权益保护法吗？）。最后说24小时内协调解决。现在已经是2.6号中午，二十四小时已过什么都没有，只收到一条毫无意义的短信，这种企业能活到今天真是我们的悲哀，我们从现在做起坚决抵制坚决维护自身权益。