Urso
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。
お問い合わせの件につきまして、
ご回答の情報で復旧をご希望するアカウントの調査をいたしましたが、データの特定にいたりませんでした。
再度の調査を実施いたしますので、下記項目につきまして追記、修正できる箇所がございましたら、
既にご回答いただいた内容も含め、あらためて詳細をご記載いただきますようお願いいたします。
ゲームをプレイしていた端末につきまして、「Huawei honor6」と回答いただきましたが、
android、iOSなどの別端末でプレイしていた場合、その端末名をご記載ください。
■ゲームをプレイしていた端末名：
■初めてアプリをインストールした日（開始日）：
※必ず○年○月○日と年月日までご記載ください。
■復旧希望アカウントのパーティー編成：
※サポート編成ではなく、パーティー編成をご記載ください。
■復旧希望アカウントで、お気に入り登録していたサーヴァント：
※マイルームに登場するサーヴァントをご記載ください。
■引き継ぎナンバー：
※「qgFaNg1STM」以外で、使用済み、未使用を問わず最後に発行した引き継ぎナンバーをご記載ください。
聖晶石をご購入していたアカウントでは、決済情報が必要となります。
下記項目をご確認の上、決済情報をご回答いただきますようお願いいたします。
----------------------[ご本人様確認に必要な決済情報]------------------------------
■『Google Play』でandroid端末の場合に必要な決済情報「GPA.から始まる4桁-4桁-4桁-5桁の注文番号」
GPA付きの注文番号の確認方法につきましては、下記のいずれかの方法でご確認いただけます。
1：聖晶石ご購入後、Google Playより送信されるレシートメール（領収書）にてご確認いただけます。
2：Google Playにログイン後、項目よりアカウントを選択＞注文履歴よりご確認いただけます。
3：Googleペイメントセンターにログイン後、購入履歴を選択＞購入内容を見るより取引IDとしてご確認いただけます。
【注文番号記入欄 ： GPA. 】 【例】GPA.1333-5678-1234-56789
※注文番号はレシートメールの画像の添付、もしくは直接ご入力いただきご返信ください。
直接入力される場合は桁数など番号に誤りがないようご注意ください。
※詳しい確認手順がご不明の場合は、Google Play等のヘルプをご確認いただくか
Google社のサポート窓口にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
----------------------------------------------------
■IOS端末の場合に必要な決済情報「レシートメール画像、もしくはiTunes購入履歴の画像」
App storeにて購入されたコンテンツの購入履歴につきましては、下記のいずれかの方法でご確認いただけます。
1：Appleのレシートメール（領収書）の画像
聖晶石ご購入後に、Appleから送信されるレシートメールの画像
2：iTunesの購入履歴情報（purchase history）の画像
レシートメールを破棄した場合などは、PCアプリケーションの「iTunes」を起動し、決済時に使用したApple IDでログイン後に、
アカウント情報＞購入履歴よりFate/Grand Orderの決済履歴をご確認いただけます。
※必ず「Fate/Grand Order又は聖晶石」「ご注文番号」「日付」「個数又は金額」がすべて確認できる画像の添付をお願いいたします。
※詳しい確認手順がご不明の場合は、iTunesのサポートページをご確認いただくか
Apple社のサポート窓口にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
----------------------------------------------------
■『auゲーム』でandroid端末の場合に必要な決済情報「レシートメール画像」
・auから送信されるレシートメール（領収書）の画像
※必ず「聖晶石」「決済情報番号」「ご利用日」「個数又は金額」がすべて確認できる画像の添付をお願いいたします。
-----------------------------------------------------------------------------------
※回答項目が少ないなどデータの照合・特定に至らない場合、アカウントの復旧ができません。
あらかじめご了承ください。
この度は、このようなご案内となり、心苦しい限りではございますが、
何卒、ご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。
今後とも『Fate/Grand Order』をよろしくお願いいたします。
『Fate/Grand Order』運営チーム
※本メールの転載を禁止いたします。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。
お問い合わせの件につきまして、
ご回答の情報で復旧をご希望するアカウントの調査をいたしましたが、データの特定にいたりませんでした。
再度の調査を実施いたしますので、下記項目につきまして追記、修正できる箇所がございましたら、
既にご回答いただいた内容も含め、あらためて詳細をご記載いただきますようお願いいたします。
ゲームをプレイしていた端末につきまして、「Huawei honor6」と回答いただきましたが、
android、iOSなどの別端末でプレイしていた場合、その端末名をご記載ください。
■ゲームをプレイしていた端末名：
■初めてアプリをインストールした日（開始日）：
※必ず○年○月○日と年月日までご記載ください。
■復旧希望アカウントのパーティー編成：
※サポート編成ではなく、パーティー編成をご記載ください。
■復旧希望アカウントで、お気に入り登録していたサーヴァント：
※マイルームに登場するサーヴァントをご記載ください。
■引き継ぎナンバー：
※「qgFaNg1STM」以外で、使用済み、未使用を問わず最後に発行した引き継ぎナンバーをご記載ください。
聖晶石をご購入していたアカウントでは、決済情報が必要となります。
下記項目をご確認の上、決済情報をご回答いただきますようお願いいたします。
----------------------[ご本人様確認に必要な決済情報]------------------------------
■『Google Play』でandroid端末の場合に必要な決済情報「GPA.から始まる4桁-4桁-4桁-5桁の注文番号」
GPA付きの注文番号の確認方法につきましては、下記のいずれかの方法でご確認いただけます。
1：聖晶石ご購入後、Google Playより送信されるレシートメール（領収書）にてご確認いただけます。
2：Google Playにログイン後、項目よりアカウントを選択＞注文履歴よりご確認いただけます。
3：Googleペイメントセンターにログイン後、購入履歴を選択＞購入内容を見るより取引IDとしてご確認いただけます。
【注文番号記入欄 ： GPA. 】 【例】GPA.1333-5678-1234-56789
※注文番号はレシートメールの画像の添付、もしくは直接ご入力いただきご返信ください。
直接入力される場合は桁数など番号に誤りがないようご注意ください。
※詳しい確認手順がご不明の場合は、Google Play等のヘルプをご確認いただくか
Google社のサポート窓口にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
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■IOS端末の場合に必要な決済情報「レシートメール画像、もしくはiTunes購入履歴の画像」
App storeにて購入されたコンテンツの購入履歴につきましては、下記のいずれかの方法でご確認いただけます。
1：Appleのレシートメール（領収書）の画像
聖晶石ご購入後に、Appleから送信されるレシートメールの画像
2：iTunesの購入履歴情報（purchase history）の画像
レシートメールを破棄した場合などは、PCアプリケーションの「iTunes」を起動し、決済時に使用したApple IDでログイン後に、
アカウント情報＞購入履歴よりFate/Grand Orderの決済履歴をご確認いただけます。
※必ず「Fate/Grand Order又は聖晶石」「ご注文番号」「日付」「個数又は金額」がすべて確認できる画像の添付をお願いいたします。
※詳しい確認手順がご不明の場合は、iTunesのサポートページをご確認いただくか
Apple社のサポート窓口にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
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■『auゲーム』でandroid端末の場合に必要な決済情報「レシートメール画像」
・auから送信されるレシートメール（領収書）の画像
※必ず「聖晶石」「決済情報番号」「ご利用日」「個数又は金額」がすべて確認できる画像の添付をお願いいたします。
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※回答項目が少ないなどデータの照合・特定に至らない場合、アカウントの復旧ができません。
あらかじめご了承ください。
この度は、このようなご案内となり、心苦しい限りではございますが、
何卒、ご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。
今後とも『Fate/Grand Order』をよろしくお願いいたします。
『Fate/Grand Order』運営チーム
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