天猫雄牌旗舰店忽悠顾客，天猫裁决认钱不认理

2017年1月7日在天猫雄牌旗舰店买瓷砖，买之前问客服瓷砖反射灯形会不会模糊毛
边变形。客服说是优等砖，让我放心，不会比本地看的瓷砖差，下单收货后发现瓷
砖反射的灯形严重变形，毛边，模糊了。找雄牌旗舰店要求退货，旗舰店坚持自己
瓷砖是优等货，退货要自己承担运费。请天猫客服介入。上传咨询记录和商家瓷砖
与本地瓷砖反射灯形对比照。天猫客服最后认为我没有证明商家瓷砖质量有问题的



证据，需要我自己承担退货运费。这就是天猫的认钱不认理，旗舰店向天猫交押金
和推广费，交易商品出现问题。由收了商家资金的天猫来裁决谁对谁错，淘宝上面
的商家开店没有向淘宝交钱，出现交易纠纷，需要商家证明自己没有问题。天猫出
现交易纠纷需要买家证明商家有问题，这就是交钱的魅力，交钱了天下才没有难做
的生意
请大家记住天猫上的”雄牌旗舰店“喜欢消费顾客。卖的都是低档的瓷砖，瓷砖上
面根本没有雄牌的标识，和杂牌无异。商家说是瓷砖背面有“高恩”品牌的图形，
也请大家记住，在天猫上发生交易纠纷。需要买家提交商家问题商品的证据。因为
商家是向天猫缴费的了。最后还是天猫来认定谁对谁错。
总之 在天猫上买商品请千万千万要小心啊。
我的交易记录和图片证明全部贴出来。请大家以后小心。