我在杭州工作回老家手机被偷后立马报警警察来了查看录像说只能拍照片不能拷贝后来我自己又去店里问了一下说可以拷贝并且拷贝了也通过别的途径查到被偷手机现在用的手机串号想让警察出面帮我查一下可是他们直接说查不了！种种迹象我感觉他们好像不太愿意帮忙所以才在这里寻求帮助