1月18日下午，公交一公司254路车长贾晨磊运营完一趟车回到了调度室。在他对车辆进行趟检时，在车辆后门的座位底下发现了一个女式双肩背包。贾晨磊车长随即将包交给了当班调度员张俊，两人一起对包内的物品进行清点登记。调度员在包内找到一个笔记本，上面有几个名字和电话号码。经过多方打听，终于在傍晚时分联系到了失主的母亲。
1月19日上午，失主杨女士来到254路调度室，领回了自己丢失的包。杨女士说：“我在车上一直在跟朋友打电话，下车的时候就把包忘了，我还以为找不回来了呢，没想到回家我妈就跟我说我的包找到了，真是太谢谢你们了。”