1月13日傍晚，一名老太太来到公交一公司83路调度室，领回了自己前一天遗失在车上的身份证和老年卡，并再三向车长宋小彩表示感谢。
老太太姓李，家住电缆厂小区的她每天都要乘坐83路车去国棉六厂买菜。她说：“我天天坐咱这83路车，咱83了车长都是好样的，他们服务都可好，有好多车长都是在站牌停住，专门等我们这些买菜的老头老太太上车坐好了才会走。我这老年卡给身份证丢到车上了，一点都不操心。只要是咱车长拾到了，那保准不会丢！”
老太太质朴的话语，传达着真挚的情谊，这一件小事，也充分体现了公交人“公交便民，服务为民”的工作态度和宗旨。