2016年12月29日，本人在京东上（三星蓝宝专卖店）购买三星WD90J7410GX/SC 9公斤洗烘一体全自动滚筒洗衣机一台，原价5999元，元旦活动价为5199元，收货地点为杭州。
后物流显示：12月29日“您的订单已进入第三方卖家库房，准备出库”；2017年1月2日13:59，“第三方卖家已经开始拣货”；1月2日14:04，“货物已由厂家自送，请您准备收货”。至此，截止到1月19日，物流再也没有更新。
期间，我1月1日询问三星蓝宝客服，得到的答案是“由于仓库年底关仓盘点，可能要3号才能发出，您是否可以等等”。我表示默许。
本以为2号已经发货，但是后来迟迟得不到客服的回复，也看不见物流信息更新。考虑到元旦很多电商发货时间迟缓，我选择继续等。但是，商家一直没有来联系我，也不告诉我确切发货时间。
直到1月7日，我主动联系三星蓝宝客服，询问货物的流转情况，得到的答复是“亲爱哒，查到了您的商品由于这批次的货都有小瑕疵被召回厂家了，已经联系厂家紧急拉货，预计13号之前可以给您重新发出”。
此时，我已经对三星蓝宝客服给我的理由的真实性表示怀疑。但是碍于客服再三保证13号前会给我发货，我想想也算了，再等几天。
结果到了1月13日，我再次询问三星蓝宝客服是否有发货，客服的言辞已经开始遮遮掩掩了，不正面回答我是否发货了。到1月14日，我再次联系三星蓝宝客服，客服给我的说法是“还没有发，厂家拖了2天，要到16号发货”，质问原因，说是“厂家原来答复最晚13号发货的，但是现在跟我们说要16号呢”，“因为厂家是延迟了2天呢，我们没有货也没有办法给你发，我们比你还着急呢”。
得到这样的答复，我非常气愤，要求三星蓝宝给我一个说法。
但是后来三星蓝宝直接就不与我联系了，也不正面应对这个事情。不管我问什么，他们就是不断给我换客服。
我有试图联系京东的客服，他们也不能给我正面的解释，说是三星蓝宝说没货，要年后给我发货。或者让我直接退货，赔偿我500元。
我要求京东出示厂家不能发货的凭证，以及京东商城欺诈消费者理赔的相关文件，京东客服表示没有。客服说，京东的理赔规则是有商家此种行为，按照订单金额的30%赔付，但是最高不超过500元，没有文件。
我表示对京东客服的处理态度很不满。正因为有京东这种态度，所以京东商城上才有如此嚣张的三星蓝宝专卖店。
我觉得京东商城上的三星蓝宝专卖店有欺诈消费者的嫌疑，以优惠的价格吸引消费者购买商品，又一直欺瞒消费者迟迟不发货的原因，这种欺诈的行为，希望有关部门能管管。如果是确认没货的，那么就不要再京东网站上叫卖，如果已经卖错，也应该及时联系买家告知没货，而不是以欺骗的手段一拖再拖。
为此，我今天在国美和苏宁上了解了一下，我买的这款洗衣机现在售价在6099元（国美）和6999元（苏宁）之间。
我相信，不止我一个人在三星蓝宝专卖店上当受骗。以一个人6000元的购买价计算，10个人上当金额就高达6万元，100个人上当金额就要达到60万元人民币，其中的利益关系，不言而喻。