第十一章 领导概论
领导的概念
领导权力的来源
第十二章 激励
概念:保健因素、激励因素、正强化、负强化
需要层次理论及其在管理中的应用
双因素理论及其在管理中的应用
公平理论及其对管理的启示
强化理论及其对管理的启示
第十三章 沟通
沟通的概念、过程
有效沟通的障碍
有效沟通的实现
组织冲突的原因
第十四章 控制与控制过程
概念:前馈控制、同期控制、反馈控制
控制过程
有效控制
第十六章 管理的创新职能
创新与维持的关系
创新职能的基本内容
创新活动的过程
创新管理的技能
上述知识点为需要重点掌握的内容,除上述知识点以外的内容为一般掌握的内容。
第二部分:可能的考试题型
1、单项选择题
2、判断题
3、名词解释
4、简答题
5、论述题
6、案例分析