银行员工因办理业务与顾客发生纠纷。事情是2年前，按照当时顾客的要求给他办理了为期半年的固定存款，到期后顾客未及时办理转存的业务，按照本行规定自动转存活期存款（1个半年，1个1年半）。2年后，顾客取钱时，听别人说自己利息少了（比按转存半年固定存款少1万元），就跑去找原来的员工，说自己原来要办理自动转存半年期的存款（4个半年），是员工没有给他办理，要求员工赔偿他损失的利息。这要怎么解决！