从来没给过差评，这是第一次，双十一买了床、衣柜、五斗柜、鞋柜。十二月下旬衣柜、五斗柜到货，衣柜抽屉无法闭合，客服说重新补发抽屉。一月鞋柜到货，整个开裂严重，安装师傅调试衣柜，发现柜顶变形，柜门开裂。师傅说这么次的家具第一次见。9日和客服说退货，百般刁难，整整60天他们没有发货，退货理由还不让选择“未按日期发货”。客服“美玲”态度极为蛮横，威胁“爱退不退，不改就爱找谁找谁”，中途给他们打了无数电话，终于求爷爷告奶奶退了款。我是从事法律工作的，录音录像证据保存比较完整，下一步，会向廊坊工商局、消协投诉，媒体曝光，最后当地起诉，维护消费者的合法权益。我的诉求很简单：华日官方正式道歉。