近日，中国邮政EMS“全国揽投操作及服务规范和销售技能培训”工作全面启动。 邮政EMS在原有服务规范的基础上，以优化流程、增强服务和确保客户良好体验为目标，组织修订了揽投操作及服务规范和揽投员销售技能培训教材，并编印成册、录制成授课视频和操作视频，要求各单位通过网络学院和现场培训的形式，及时组织揽投人员学习掌握。邮政EMS旨在通过这次全国性的学习培训，在2017年一季度前，使揽投人员能够实现全面规范操作、全面提升客户体验、全面提升销售技能的“三个全面”目标。