上国家邮政总局的官网：
http://sswz.spb.gov.cn/，就是这个网站，选择申诉，把情况描述的严重一些，之后圆通的人就会和你联系，说话强硬一些，前期不要说赔款的时候，就要他给你找回你的件，说什么都别退让，拖个2，3天再松口给，开始谈赔偿的时候，价钱往高的说，给你们参考一下我的赔偿，我的是一包旧衣服，大约10件左右，新的价值3000左右吧，（没有价值凭证了），我要的是2000，和我联系的经理说她最高就有500的赔付额，我直接挂的电话，第二天又和我联系，说省经理同意赔付1000，我说我要我的衣服，不要钱，之后又把电话挂了，期间本市的邮政投诉中心给我打电话问解决了没有，我说没有，又隔了个2,天，圆通经理又和我联系了，开始说好话，说这些钱是投递员赔付的，什么的，说叫我再降降，我说1500不能再少了，她说跟投递员再商量一下，隔了1天给我打电话说让我撤销投诉，进入赔付流程，又等了2,3天，接到支付宝转来的1500，撤销投诉
投诉期间准确阐述自己的要求，合法保护自己的权益，不用和他说太多的废话，保持理智，有理有据，必要的时候记得录音，赔付不到位，坚决不撤销投诉
12305,12315都是我们维护自己利益的合法武器，记住，一定要保持理智，你这边不撤销投诉，总局那边不能销案的，严重投诉多的话他们的网点不紧会被罚款，还会被停业整顿的。
