2017年1月3日我在北京通州梨园一家中国移动附属商家购买苹果6s plus，商家说好是5000块钱，让我去缴费她去拿货。结果，我缴纳了5000元费用后，该商家没有拿来手机并且要求我再继续支付5000元话费，才能给手机。此时，我要求退款，商家不予退款。报警110，民警说这事儿不归他们管（此时我言语有点激动，曾要求警方必须管），归消费者协会管。在拨打了5次消费者协会电话后终于接通，消协给出的结果是不归他们管。无奈之时，声称不管的110来了。他们说无权要求商家退款，只能调解。后商家答应退款，让民警走了。商家要求我买10罐红牛（饮品）消消气，才给退款，我为了尽快拿到退款，给商家店员买了一箱（140元），终于获得取消交易。
到家后我查到该商家的POS机是由北京和融通支付科技有限公司提供，于是打电话到银联，银联要求先与北京和融通支付科技有限公司协商。在拨打010-62356767（北京和融通支付科技有限公司客服电话）后，客服回复并不会对商家作出任何处罚与沟通，并告诉我随便去哪投诉。
我想知道，这种公司这种不负责的制度还有没有一个可以让我找到说理的地方？虽然钱不多，可这赤裸裸的欺诈行为，在这个法治社会里，还有没有让我们放心消费的地方？我应该怎么做才能维护自己的权益。