研究证明，标识系统对寻路有重要影响。对城市交通枢纽型商业空间中的标识系统做出导向性评价。标识的种类和标识的位置，研究结果显示，大多数被试表示在一个不熟悉的环境里寻路主要依靠标识系统，希望标识对各种可能目的地的信息指引集中出现在交通中心、交叉路口、人流密集处。对平行于行进方向的标识以及各层平面图关注度比较低。

　　在一些导向系统设计得比较好的商场，一般会在商场入口或消费者可能出现迷失的交叉路口会贴有商场的导购图，并且在这些交叉路口顾客还可以随手取到小导购图，便于人们拿在手中，随时查询。导购图不仅让消费者了解了该商场的整体布置，还可以引领消费者按照某种路线浏览，减少人流之间的冲撞。
　　另外在商场内的每个购物区域还标有该区域的销售物品的指示牌，与导购图上的标识一一对应。让客户了解哪些属于还未参观区域的指示牌。还有就是地面标识，他们的地面标记较多，且很醒目，易于被顾客发现，指示也很具有人性化。

　　通过商场导向系统我们发现，一套较完善的导向标识系统应该能够让消费者了解整个商场的结构布置，知道他们当时在整个商场的位置，并且知道目标位置在哪儿，清楚自己可以通过哪些路线到达那里，从而降低了用户的脑力负荷，使得消费者能够在商场中轻松购物。在日益全球化的今天,越来越多的中国人走向世界，国际之间的人员往来日益频繁,大型综合性零售商场标识是否规范,对商场的管理和经营有着非常重要的作用。
　　所以标识导向系统的设计对于大型商场的环境和服务的建设起到了决定性的作用。