随着商业的发展和城市的繁荣,现代城市中的大型商业卖场内部设施日益齐全,大多集购物、餐饮、娱乐、休闲、文化消费为一体.因此人们对购物环境的要求也提出了越来越高的要求。
　　设计完善的标识导向系统便成为了提升商场整体形象。展示企业个性的平台,同时也传播了企业文化,增强企业竞争力的一个重要途径。

　　所谓商场的标识导向系统，指表现商场功能区域的空间结构的环境信息，包括导购图、指示牌、地面标记等。目前，大部分商场的导向系统还停留在简单标识的阶段，只是在楼层入口处悬挂一块指示标牌，标出该楼层的商品，楼层内悬挂一些“出口”，“卫生间”等简单指示牌。这种导向系统不能说是从客户的角度出发，为消费者设计的。
　　现如今，随着人们的消费方式的变化，商场和超市越来越向综合型、超大型的方向发展，以便于消费者能够一站式将货物全部购齐。但是，由于这些大型购物商场内部是一个相对外界独立的环境，顾客用于辨别方向、位置的参照物相对较少或陌生，因此如果标识导向系统建立得不够完善，消费者极有可能要多花时间、人力寻找目标位置（当然，那些商场常客除外）。所以有时我们会发现消费者向销售人员询问：卫生间在哪儿，电梯在哪儿等等。

　　我们知道，零售业的竞争正日趋激烈，创造人性化的购物环境正逐渐成为管理层追求的管理目标，可是对一个很容易让消费者迷失在楼层较多、销售柜台错杂的环境中的商场，不能说实现了这个理念。
　　未完待续...