2016年8月接到10010的电话，说参加抵消120每个月送1g流量，当月消费不足120，下个月叠加上，然后我说不需要省内流量，然后工作人员说可以帮我申请国内流量，9月收到信息通知是赠送省内流量，立马致10010电取消了，第二个月话费多扣47元，明明说好的国内流量和当月消费不满，按下个月消费抵消呢？打电话到10010投诉，工作人员理直气壮的说没有错可以找到通话录音，和我对证，第二天下午，致电过来立即改口，态度立马改变，后说退回多扣的钱，但是按照消费保障法要赔偿3倍不足500按500赔偿，后工作人员回电说不接受此赔偿，多次投诉到工信部无结果。