二、账号信息
A、 账号安全性
账号的拥有者应该对账号的安全性负责并对账号信息进行保护。请注意：Elysium并不会恢复被盗取的账号。你应该做到以下几点避免账户被盗取：
（1） 绝不分享你的账号信息
（2） 有一个唯一且复杂的密码，注意不能超过16个字节
（3） 在一个安全的电脑以及网络环境进行访问
（4） 不要下载一些有病毒或者木马的文件。
（5） 不要使用相同的账号和密码在不同的服务器上（例如国内私服）
B、 账号交易/共享
不允许买卖、出售、馈赠、交易账号，或者提供买卖、出售、馈赠、交易账号的服务，任何形式的交易账号都将被进行封号处理。

三、角色、货币及其他内容的恢复
无论在什么情况下，Elysium工作人员不会恢复任何丢失或者删除的角色,无论在任何情况下。而其他的游戏内容，例如你丢失的经验、G币、装备，无论是何种原因或事故，都不会被恢复。只有两种极特殊的情况下可以申请恢复：
1、唯一的任务物品或开门的钥匙，如果你有充分的证据表明你以前拥有过，是可以被恢复的。
2、由于服务器回档的原因失去的团队副本紫色物品，是可以被恢复的，但是你需要在游戏内提供以下相关证据：
（1）进行团队副本活动的精确时间
（2）完整的视频信息，包含团队副本的ID及团队副本的全部成员ID
（3）获得物品的人员名称
任何物品的恢复都将有Elysium工作人员进行审核。一经发现伪造信息，将会进行封号处理。

四、错误分配
当物品奖励错给予他人时，Elysium工作人员不会对战利品进行再次分配。当选择roll点决定战利品归属或者队长分配时，请一定要慎重。
假如错误分配发生是由于bug或者系统原因，Elysium工作人员有权解决此类问题，但是你需要有截图或是视频文件进行证据支持，并且战利品已经分配出去。

五、欺诈或者违规
如果你触犯或者协助他人触犯以下违规内容，Elysium工作人员有权对你进行封号处理，你需要承诺在任何情况下都不进行以下的行为：
1、欺诈；任何影响游戏内部平衡性的方法，包括寻找出游戏内部的bug，以便给你或者其他人带来便利的方法
2、脚本；包括但不限于任何代码、程序、软件，其允许对游戏的内容、功能进行自动控制。
3、非法入侵；进入或者选择游戏代码、分组数据、数据包、软件及其他的功能，达到改变游戏平衡性的目的
4、电子攻击；阻塞或延迟连接速度、堵塞带宽、发送垃圾数据包；试图破坏Elysium服务器的任何功能或组件的软件。

六、虚拟货物交易或服务
Elysium不允许在游戏中进行虚拟货物交易。交易任何虚拟货物、商品或者账号以获得真实货币的行为都是禁止的。对于涉及交易账号，Elysium工作人员保留封号的权利。

七、多开
Elysium 不允许玩家同时开启多个角色进行游戏，其中包括使用第三方软件、同一计算机切换或者是通过多开计算机来运行游戏。唯一例外的是你可以同一时间开两个角色在同一个主城或地精主城中进行交易、附魔或召唤队友。

八、客服支持
我们确实能够理解一名联系我们客服的玩家是十分焦虑的，由于他们急迫解决在游戏中所经历的问题。一些污秽的、下流的、毫无尊敬的语言对于我们客服来说是非常没有必要的、不适合的、也毫无效果的。玩家如果参与这种行为中将会被警告，如果他们继续，就将会对他们账号进行惩罚处理。客服人员绝对不会要求你做透漏账户或者私人信息的事情。Elysium客服人员试图展现给你们应得的尊重。我们也需要你们对我同样地尊重。我们会严格依据协议来执行账号惩罚处理的程序。
1、游戏内支持
你可以通过点击屏幕右下角连接处红色问号通过回报单系统联系我们。请牢记如果客服没有在你登入游戏期间与你交流或者问题没有得到解决，他会通过在线邮件方式给你解答。
（1） 在你使用这项功能之前：如果你的问题涉及任务，请尝试放弃并重新接任务。如果你遇到了一些bug，请尝试重新启动游戏。清除游戏目录内的Cache、WDB文件夹。或者同游戏里其他的玩家交流，看看他们是否有同样的问题，或他们如何解决的。
（2） 以下要求（并不限于以下要求）将不会被处理，如下：毫无理由的要求、对于货币或物品的要求、对于玩家或者账号所禁止的要求、对于所询问信息的要求。
（3） Bug报告；请应用我们公共BUG TRACKER，以便我们的QA团队能鉴别和记录这些bug，并把他们转给开发者。
2、论坛支持
请把你所有需要解决的问题发送到论坛客服帮助区域。如果你确信一个用户触犯了协议，请举报这名玩家通过点击此用户的名字，然后点击提交按键。
3、客服原则
在已经处理过的问题上重复投入时间，将使客服不能有效地解决其他玩家的问题。如果玩家重复地提交相同的问题，并且还用不同的系统，他们将会被警告，如果他们继续，他们将会受到惩罚（包括论坛账号）。如果某些玩家试图贿赂客服，他们账号会立即受到惩罚。
Elysium保留权利或酌情处理，在任何时候，若要更改，修改、 添加、 补充或删除与本协议有关的任何条款。有或没有事先通知您，都将是有效的。

条款不是最终，还会有细节修改，此楼做修改更新