本人于12月18号晚上给孩子冲奶粉（贝y美）的时候发现里面有异物，本以为是塑料勺子带的塑料，最后拿出来发现是卫生纸，第一时间联系销售员，售货员让我联系厂家，第二天早上打了厂家客服，客服说24小时回复，一个多星期厂家一个回访电话没有，因为我这个奶粉是在镇上某知名连锁店购买的，连锁店管理人员来过三次，我提出让去检测奶粉质量问题，他们说奶粉不可能出现异物，说的尽量还是吃母乳，没出问题的情况下奶粉店极力推荐奶粉怎么怎么好，现在出问题了告诉我说还是尽量吃母乳，我也真是无语了。还说就算检测也是没有问题的，如果非要检测就自己购买六桶奶粉出钱去北京质监局去检测。这就是你们奶粉厂家给出的解决办法吗？后来协商给出赔偿一桶奶粉外加一些赠品。还说“尽量早解决以免时间长厂家再告你们诽谤”。本来打算就这样吧感觉也不好解决，当我对象听到诽谤两字就来气了，不能就这样不了了之。必须给我合理的处理方法！12月22号母婴连锁店业务人员又来了一次，按他们的办法协商无果的情况下，他们问我得意见，我说‘卫生纸在奶粉里面发现了，你们厂家不承认，因为你们厂家不能确定卫生纸是开盖前还是开盖后进去的，我也能理解。但是只有开盖才会发现问题的呀，因为你们不能确定是否开盖后 进去的卫生纸就不承担责任，，孩子现在还在拉肚子，孩子的食品安全谁来负责，就让我们消费者不了了之吗！’孩子的食品安全谁能来为我们负责，有问题我们要怎么维权……