长城宽带怎么投诉才有效果？

我申请移机，工作人员说我的地方是个未知地点，需要核实，上门发现可以移，然后就说钱直接给他，不用去营业厅办理手续，反正包我能用就行了。第二天客服电话打给我回仿，也怪我说漏嘴了。我说办好了，没去营业厅。客服就找那个营业厅工作人员麻烦了。