一、违规行为解读
违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行。
严重违规行为,是指严重破坏京东经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。
一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为。
规则问答:
Q:为什么要规定扣分每达到25分即被处以相应处理?
A:京东采用扣分制对卖家的违规行为进行管理。经过对京东运营数据以及卖家违规行为周期特征的分析,最终确定扣分分值为每增加25分,就进行一次节点处理。
Q:为什么一般违规行为处理没有关闭账户?
A:平台处理的主要手段是通过教育卖家,使卖家能自觉地遵守规则甚至主动地维护京东的运营秩序,所以在违规影响相对较轻的一般违规行为处理措施中,不包含查封账户的处理。
Q:如果一个卖家在被执行一般违规25分的节点处理时,又因新的一般违规行为被扣分达到了25分的处理节点,此时该卖家会被处以什么处理?
A:比如某卖家一月一日因滥发信息被扣25分,那么从一月一日起该卖家应被执行限制参加营销活动七天并需缴纳0.6万违约金的处理。但是在一月四日凌晨该卖家又因违背承诺被扣25分那么该卖家应该从一月四日起被执行限制参加营销活动7天并需缴纳0.6万违约金的处理,即累计需缴纳1.2万的违约金。
Q:如果一个卖家同时达到一般违规扣分节点和严重违规扣分节点,会执行什么处理?
A:比如某卖家在一月十五日因侵权被扣了25分,又因滥发信息被扣了25分,分别达到了严重违规行为25分的处理节点和一般违规行为25分的处理节点,那么该卖家从一月十五日起被执行限制参加营销活动10天、限制发布商品、限制开新店、限制社区功能以及公示警告7天,并需缴纳1.6万违约金的处理。
Q:卖家因单次严重违规扣分较大,导致累计扣分满足多个严重违规节点处理条件的,或在被处理期间又须执行同类节点处理的,会执行什么处理?
A:比如卖家在一月五日因虚假交易被扣了25分,在一月十日又因虚假交易被扣25分,那么该卖家从一月五日起开始被执行限制参加营销活动10天、限制发布商品、限制开新店、限制社区功能及公示警示7天,需缴纳1万的违约金的处理,但是该卖家在一月十日又到了50分的处理节点,故从一月十日起被执行限制参加营销活动20天、限制开新店、限制社区功能及公示警示14天的处理,并需缴纳2万的违约金,即累计需缴纳3万的违约金。
Q:卖家因虚假交易被下架商品,又因到达新的违规节点被下架商品,会执行什么处理?
A: 比如卖家在一月一日第二次被虚假交易扣25分(累计50分),在一月五日又因虚假宣传扣25分(累计75分),那么卖家从一月一日起被执行限制营销活动14天、限制发布商品14天、限制社区功能及公示警示14天、缴纳2万的违约金、删除虚假交易商品销量及评价信息、下架虚假交易商品14天、虚假交易商品降权30天,但是该卖家在一月五日又到了75分的处理节点,故从一月五日起被执行限制参加营销活动21天、限制发布商品21天、限制社区功能及公示警示21天、下架所有商品并屏蔽店铺7天、缴纳3万的违约金的处理,累计需缴纳5万的违约金。
违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行。
严重违规行为,是指严重破坏京东经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。
一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为。
规则问答:
Q:为什么要规定扣分每达到25分即被处以相应处理?
A:京东采用扣分制对卖家的违规行为进行管理。经过对京东运营数据以及卖家违规行为周期特征的分析,最终确定扣分分值为每增加25分,就进行一次节点处理。
Q:为什么一般违规行为处理没有关闭账户?
A:平台处理的主要手段是通过教育卖家,使卖家能自觉地遵守规则甚至主动地维护京东的运营秩序,所以在违规影响相对较轻的一般违规行为处理措施中,不包含查封账户的处理。
Q:如果一个卖家在被执行一般违规25分的节点处理时,又因新的一般违规行为被扣分达到了25分的处理节点,此时该卖家会被处以什么处理?
A:比如某卖家一月一日因滥发信息被扣25分,那么从一月一日起该卖家应被执行限制参加营销活动七天并需缴纳0.6万违约金的处理。但是在一月四日凌晨该卖家又因违背承诺被扣25分那么该卖家应该从一月四日起被执行限制参加营销活动7天并需缴纳0.6万违约金的处理,即累计需缴纳1.2万的违约金。
Q:如果一个卖家同时达到一般违规扣分节点和严重违规扣分节点,会执行什么处理?
A:比如某卖家在一月十五日因侵权被扣了25分,又因滥发信息被扣了25分,分别达到了严重违规行为25分的处理节点和一般违规行为25分的处理节点,那么该卖家从一月十五日起被执行限制参加营销活动10天、限制发布商品、限制开新店、限制社区功能以及公示警告7天,并需缴纳1.6万违约金的处理。
Q:卖家因单次严重违规扣分较大,导致累计扣分满足多个严重违规节点处理条件的,或在被处理期间又须执行同类节点处理的,会执行什么处理?
A:比如卖家在一月五日因虚假交易被扣了25分,在一月十日又因虚假交易被扣25分,那么该卖家从一月五日起开始被执行限制参加营销活动10天、限制发布商品、限制开新店、限制社区功能及公示警示7天,需缴纳1万的违约金的处理,但是该卖家在一月十日又到了50分的处理节点,故从一月十日起被执行限制参加营销活动20天、限制开新店、限制社区功能及公示警示14天的处理,并需缴纳2万的违约金,即累计需缴纳3万的违约金。
Q:卖家因虚假交易被下架商品,又因到达新的违规节点被下架商品,会执行什么处理?
A: 比如卖家在一月一日第二次被虚假交易扣25分(累计50分),在一月五日又因虚假宣传扣25分(累计75分),那么卖家从一月一日起被执行限制营销活动14天、限制发布商品14天、限制社区功能及公示警示14天、缴纳2万的违约金、删除虚假交易商品销量及评价信息、下架虚假交易商品14天、虚假交易商品降权30天,但是该卖家在一月五日又到了75分的处理节点,故从一月五日起被执行限制参加营销活动21天、限制发布商品21天、限制社区功能及公示警示21天、下架所有商品并屏蔽店铺7天、缴纳3万的违约金的处理,累计需缴纳5万的违约金。