百度外卖就是下—个派乐趣

去年的派乐趣正火的时候，我就预判这软件不会长久，原因就用户体验差，体现在几个方面，首先顾客订餐之后如遇问题无法申诉，客服很差。其次配送时效太慢，达达的配送时效是取餐后1小时送达算合规，但达达为了赚更多的配送费往往取餐后等顺路单，导致顾客从下单到吃饭经常要等—两小时，进而又增加顾客体验差的感受。而且刚开始的派乐趣连个顾客评价都不能发布，过了两三个月才可以打星评价，文字评价还没上。果不其然，春节后的派乐趣在市场未占领，用户体验未有改善的情况下开始向顾客收配送费，商家补贴也快速取消，这也加速了它的灭亡之路。

再说说百度，百度自配送的订单商家自己送不过来的情况下都会发达达，就会出现.派乐趣的配送效率，而此时的饿了吗已经注意到配送速度的重要性，它和美团都开始建立自己的配送众包，并逐步提高时效，而百度在这方面至今无所事事，这就是与前两者距离越拉越大的重要原因。

外卖要想做长久，口味是前提，速度是保证，两者缺一不可。

我曾在达达吧讨论过送餐时效性，引来达达骂声—片，这不能怪他们，只能怪软件设计决策者的思路有问题。
http://tieba.baidu.com/p/4207518162?share=9105&fr=share

这张图是当时饿了吗商家版里截到的，当时饿了吗就已经重视了