谁给他的霸王权利，我定的酒店，一没修改日期、二没退房，把一个名和姓写错了。不给我退，不给我修改，要收取我500手续费。网站从来没让我填护照信息、就写了the last name，the first name，我是智障，看不懂英文，填错了！