当遇到IPTV问题，例如网络不稳定或者扣费等，大家可能想到通过拨打10000号解决。但可能不少人觉得电话上的语音菜单太繁琐了，有时候甚至要听完一段推广语音才能进行操作，而且遇到需要报上网账号来确认时，长长一段号码往往需要重复说几次，实在让人捉急。