通常只要做好产品和服务就不会有A-to-Z。因此，一般得到A-to-Z这种情况的多存在于不太懂规则的小白卖家。
所以对于新手，更是必要看看这些A-to-Z的处理方式：
在有理由的情况下，比如货物已经投递成功了买家说没收到，或者针对买家给亚马逊的话来攻破。就跟处理差评一样，针对不合理的或者逻辑混乱的点陈述非常有效。
针对此类A-to-Z，一般而言处理的步骤如下：
1F根据收到的A-to-Z分析原因
首先给卖家发邮件，最好隔一天买家会稍微冷静点，但不要隔太久，卖家会认为你敷衍。措辞温和、委婉，和买家商量更好的处理方法，请他先撤销A-to-Z，当然一般几率很小。但要让亚马逊看到你是在跟卖家有效沟通，证明你的诚意和态度。
2F向客户表达处理问题的意愿
第三天再发第二封邮件，表达希望与他一起处理这个问题的意愿，请他能否拍一些产品图片以及说明更多细节。如果沟通良好，可以酌情处理，一般处理方式有全额退款、部分退款、撤销索赔(Claim Withdrawn)等情况。
3F向亚马逊申述
在与买家沟通无果的情况下，向亚马逊申述，说明事情经过，重点体现你积极与买家沟通并且提出了解决方案，想得到更多产品质量细节，但是买家一点都不配合甚至不能提供一张图片，希望亚马逊能给出一个公平结果。
处理结果一般几天内就完成。亚马逊A-to-Z处理小组的人看到这个投诉会去分析：卖家和买家双方的态度，如果卖家态度非常积极，合情合理;但对比买家理由存在恶意或者诸多不合理之处;他们会考虑双方感受，认可索赔，亚马逊提供资金。