如图，快递从当地发出后五天半物流都没有继续更新，问了店家，第一次问还回复了说催下快递，第二次问直接不理了，担心丢件，想申请退款，请问如果这时候申请退款运费谁来承担（不是挤在双十一时候买的，十七号买的）