双11在美的冰箱天猫店拍了一台BCD-246WTZM(E)冰箱，收到货后打开才发现发的是BCD-246WTM(E)，现在天猫客服以包装损坏影响二次销售为由，拒绝换货，甚至拒绝退差价，这个错我买家身上吗？




这发错货的事情还怪在买家头上咯？其实退个差价我也就可以了，现在搞得好像我还占了便宜？这算什么服务？就这样的客服，投诉到底！