设备类型
机器屏显
故障代码含义
故障可恢复性
洗衣用户须知
故障代码
故障处理
友情提示
洗衣机进水异常
报警，检查水龙头
若故障未解除，机
故障解除，可
是否打开，解除故
E1/E10
进水异常
器停止运行，请联
恢复洗衣
障，点击微信端
系工作人员处理
【继续】，洗衣机
运行，完成洗衣。
洗衣机排水异常
报警，检查排水管
故障解除，可
及排水道是否堵
若故障未解除，机
波轮/滚筒
E2/E21
排水异常
塞，解除故障，点
器停止运行，请联
恢复洗衣
击微信端【继续】，
系工作人员处理
洗衣机运行，完成
洗衣。
洗衣机门锁异常
报警，检查门是否
若故障未解除，机
E3/E30、
故障解除，可
关好，解除故障，
门锁异常
器停止运行，请联
E31
恢复洗衣
点击微信端【继
系工作人员处理
续】，洗衣机运行，
完成洗衣。
开合机器上盖一
故障解除，可
次，将桶内衣物整
若故障未解除，机
波轮
E4
撞桶报警
理平整，解除故
器停止运行，请联
恢复洗衣
障，洗衣机自动运
系工作人员处理
行，完成洗衣。
故障解除，可
拿出水盒，将水倒
若故障未解除，机
干衣机
E20
水盒满
器停止运行，请联
恢复
掉，解除故障
系工作人员处理
信号不稳定，设备
若故障未解除，机
洗衣机 GPRS 模
故障解除，自
掉线，扫码无服务
通用
/
器停止运行，请联
块通讯异常
动恢复
列表，待设备上
系工作人员处理
线，故障自动解除