您好,针对您手机的情况可以尝试以下方法解决:
1、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。
2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,按音量减键选择系统修复模式-下载最新版本并安装-选择可用并稳定的WiFi连接-手机会开始检测最新的固件包-检测到固件包后选择下载并安装,手机会开始下载并且自动进行固件升级。因为一般手机的固件包都比较大,一般在1GB以上,建议您将手机连接充电器,并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。
3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键,当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键,进入recovery模式,按音量键键选择清除所有数据按开关键确认,等界面跳转之后,再按音量减键选择 重启按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法解决,您可以去我们当地的售后服务中心检测处理,您可以进入这个链接查询距离您最近的售后地址、及联系电话
http://www.vivo.com.cn/service/map.html。