最近看了挺多关于一刻馆的帖子,几乎是一边倒的评论,成立桌游协会这个事情一下引爆了大家的不爽,这让我突然想起来了一个公司,the9,也是曾经的行业大佬,一款《魔兽世界》直接把这个公司捧上了业内一线,其实当时大家对这个公司好感度都很高,觉得各方面都不错,直到他们的朱老总买下了上海申花,当时我感觉要糟,因为一个游戏公司的老总不想着怎么去管理公司而去不务正业的去踢球,公司能好吗,后来的结局大家也都知道,网易拿走了代理权,现在第九城市也只存在于老魔兽玩家的记忆里了。
跑题了,现在一刻给我的感觉就是,桌游吧和桌游商家都没有做好,就想着成立协会,做行业标杆,你的客户服务跟上了吗,你的客户体验跟上了吗。我的一个朋友上个月去北京慕名去了一刻馆,回来跟我们分享的时候就说,电商那里员工很多,负责教桌游的人很少,狼人众还极度影响其他玩家的游戏体验,这就是行业标杆??说句不客气的话,三流桌游吧都会给狼人众安排一个单独的房间,一刻馆都做不到。
所以,希望一刻馆能正视自己的问题,去改正而不是道歉,能不能把各部分责任划清,能不能给客人最终呈现一个好的效果,不能的话,恐怕你们又要重新打一遍天下了。
跑题了,现在一刻给我的感觉就是,桌游吧和桌游商家都没有做好,就想着成立协会,做行业标杆,你的客户服务跟上了吗,你的客户体验跟上了吗。我的一个朋友上个月去北京慕名去了一刻馆,回来跟我们分享的时候就说,电商那里员工很多,负责教桌游的人很少,狼人众还极度影响其他玩家的游戏体验,这就是行业标杆??说句不客气的话,三流桌游吧都会给狼人众安排一个单独的房间,一刻馆都做不到。
所以,希望一刻馆能正视自己的问题,去改正而不是道歉,能不能把各部分责任划清,能不能给客人最终呈现一个好的效果,不能的话,恐怕你们又要重新打一遍天下了。