老客户维护和营销的真正价值在哪里？提到老客户营销的时候，大家可能想到的都是有新品了，然后给老客户联系，优惠给他们，让他们多买一些！如果是这样理解，那么老客户营销确实做起来比较枯燥乏味！这里，我们理解这样一个概念：顾客终身价值！也就是一个顾客在你这里能够给你创造的全部终极价值能有多大！