战略外包究竟为企业带来什么
本期,我们先来通过微创这个案例来认识一下战略外包究竟为企业带来什么;下一期,全球著名流程外包提供商澳洲CSC公司副主席Crise Cook先生将与读者共同分享他在企业战略外包方面的经验与建议,敬请留意。
微软虽然是全球数一数二的大公司,但和大多数公司一样,仍不可避免地面临成本的压力,特别是技术服务支持这一块。在其全球4万名员工中,共有1万名员工从事技术服务工作,可是即便投入了那么多的人力,该部门还是年年亏损,不但如此,客户满意率还只有40%. 2002年4月,微软联合上海市政府组建了微创软件有限公司,进行外包领域的实践。微软撤销了技术服务部门,其业务全部由微创接手,原来该部门的员工也都转到了微创。新公司成立后,内部立即开展了大规模的变革。
本期,我们先来通过微创这个案例来认识一下战略外包究竟为企业带来什么;下一期,全球著名流程外包提供商澳洲CSC公司副主席Crise Cook先生将与读者共同分享他在企业战略外包方面的经验与建议,敬请留意。
微软虽然是全球数一数二的大公司,但和大多数公司一样,仍不可避免地面临成本的压力,特别是技术服务支持这一块。在其全球4万名员工中,共有1万名员工从事技术服务工作,可是即便投入了那么多的人力,该部门还是年年亏损,不但如此,客户满意率还只有40%. 2002年4月,微软联合上海市政府组建了微创软件有限公司,进行外包领域的实践。微软撤销了技术服务部门,其业务全部由微创接手,原来该部门的员工也都转到了微创。新公司成立后,内部立即开展了大规模的变革。