深圳的“益停车”
问题分类：“益停车 ”
在2016年10月24日，上午11点5分左右在南山科技路第一次使用路边临时停车位（很少进城），当时没多想就停在画好线的停车位中。13点30半左右，事情处理完成后准备驶出停车位，却看到违停罚单，才知道需要缴费，但是不知道怎么缴费，后来就咨询旁边的路人及查找缴费方式及标准和操作指南，说是要下载宜停车APP。之后就拨打96001人工咨询（13:40），说这个临时停车必须要在10分钟内先缴费，才能停车，若没有按此操作，则是违法停车需要罚款。还要即时要补缴停车费。
申述：
我认为这个路边临时停车的流程与方案非常不合理，不人性化。主要有以下几点：
1、对于首次使用路边临时停车软件“宜停车”，路边没有明确使用操作流程与注意事项。因此，不知道操作流程的驾驶者，则就要硬性吃罚单，不合理。
【体验】：如果我们用的不是智能手机，或者手机没有开通上网功能，或者假如我是个50岁的大妈我不会用这些高科技，或者我是个外地的车辆，不知道深圳的规矩，也没有明显的提示，请问我要怎么做？难道就这样无厘头的被罚吗？又或者哪怕你有个稍微明显一点的告示牌，那么我们会有两种选择，一种是离开不停在这里，另一种是知道了费用按流程交费。偏偏这些都没有，划好的车位让人停车，但因不知道缴费流程而罚款，这不是纯粹误导别人停进去然后再被罚款吗。感觉就是别人给你挖的一个坑，然后你为了遵守交通法，而自己跳进去，对于未遵守交通法的没有被罚，遵守交通法的却被罚，似乎显得不公平。而现在就有很多人，都不愿意停在临时停车位中，而是停在停车位划线外面的现象，这似乎并没有明显改善深圳停车难的问题。
2、针对首次使用且不懂操作流程的用户，若在10分钟前未提前缴费，系统没有一个补缴的通道，而就要必须眼睁睁的接受罚款，不合理。
【体验】：对于这种情况，感觉是一种霸王条款，自己遵守道路交通法，而且要补缴停车费，但是却没有提供窗口和通道，只能眼睁睁的看着被罚，自己却有心无力。
3、针对首次使用路边临时停车的用户且收到违章信息，因不知道具体操作流程，并且主动申请补缴停车费，交通管理部门规定还要纳入个人信用征信系统，不合理。
【体验】：在不懂怎么操作路边临时停车的流程时，未按照规定启动缴费程序，不能就说明个人征信不好。何况还主动去补缴停车费，但是补缴无门，难道这也说明个人征信不好？
4、即时补交了停车费用，充值到宜停车，最少充值是50元，缴纳停车费后余额不可退回。
【体验】：如果以后不再使用，难道钱就充公吗？如果是10万人都不在使用了，每人余额30元，就是300万，
建议：
1、做好相应的宣传工作。建议在路边临时停车位旁边，明确标识临时停车的操作流程与步骤，或者短息提示全深圳所有驾驶者，并着重强调其后果。对于首次使用的用户，包括外来车辆、不会或者不懂使用临时停车软件的用户，不要因为不清楚操作流程而被罚，以显示其公平公正。
2、首次使用的用户，若未按照规定停车且未影响道路交通，可给予首次警告处罚，并补缴相应的停车费。对于第二次使用，而未按照规定启动缴费程序的用户，则按照相应规定处罚。
3、对于首次使用且未按照规定启动缴费程序的用户，建议不纳入个人信用征信系统，对于2-3次以上不按照规定启动缴费程序的用户，则纳入个人信用征信系统。
4、增加可以及时提现功能。或不用充值，使用在线支付等等 。